KT 기기 변경 뒤 한도같은 번호로 바꿨다면
한도는 보통 이어져요

주제 01

기기를 바꾼 달에 남은 한도를 셈하는 법

설정된 한도에서 바꾸기 전 결제와 바꾼 뒤 결제를 모두 빼면 남은 한도가 나와요. 기기가 달라도 같은 회선의 결제라 함께 셈해요.

기기를 바꾼 달에는 결제가 두 기기에 나뉘어 있어서 남은 한도를 짐작하기가 어려워지기 쉬워요. 이럴 때는 하나하나 더하기보다 마이케이티나 114에서 지금 남은 한도를 바로 확인하시는 편이 정확해요. 확인하신 금액은 말로 전해 주시면 되고, 화면을 찍어 보내지 않으셔도 돼요.

남은 한도가 예상보다 작게 나오더라도 거절하지 않고 그 안에서 할 수 있는 일을 살펴요. 소액결제 쪽이 거의 찼다면 별개인 정보이용료 한도가 남아 있는지도 함께 봐 드려요. 두 한도를 함께 보는 이야기는 KT 정보이용료 한도도 보기에 담았어요.

주제 02

새 기기로 처음 결제하기 전에 살필 것

결제 차단 여부, 남은 한도, 요금 상태를 먼저 살피고, 결제 전에 상담 창구에 한 번 알려 주시면 막히는 일이 한결 줄어요.

• 결제 차단이 켜져 있는지 명의자 본인이 확인해 두기
• 이번 달 남은 소액결제 한도를 마이케이티나 114에서 알아보기
• 기기를 바꾸는 사이 요금이 밀린 일이 없었는지 떠올리기
• 결제하실 때 휴대폰을 곁에 두고 인증번호를 바로 전할 수 있게 하기

새 기기로 처음 결제하시다 거절이 나오면 기기 탓인지 회선 탓인지 가려내기가 쉽지 않아요. 이럴 때는 기기보다 회선 쪽 사정, 곧 차단 설정이나 미납 정책, 신규 정책을 먼저 살펴보는 편이 원인에 빨리 닿아요. 거절이 나왔다면 같은 결제를 거듭 누르지 마시고 그 상황을 알려 주세요.

주제 03

유심만 새로 바꾸셨을 때

유심을 바꿔도 같은 번호의 KT 회선이라면 한도와 가입 기간은 보통 그대로예요. 상담 차례도 기기 변경과 같아요.

유심은 회선 정보를 담아 휴대폰에 꽂는 작은 칩이에요. 잃어버리거나 고장이 나서 새로 바꾸셨더라도 같은 번호의 KT 회선을 그대로 쓰신다면, 한도는 기기가 아니라 회선을 따라 이어지는 것과 같은 이치로 보통 달라지지 않아요. 상담에서도 유심을 바꾼 이유보다 회선 사정을 더 자세히 여쭤요.

유심을 바꾼 뒤 결제가 막혔다면 차단 설정을 먼저 살펴보시고, 그래도 막혀 있다면 상담 창구에 알려 주세요. 미납 정책이나 신규 정책, 결제대행사 쪽 제한 가운데 무엇이 걸렸는지 함께 찾아 풀 방법을 안내해 드려요. 휴대폰을 바꾸며 생기는 여러 경우는 휴대폰 바꾼 뒤 안내에 모아 두었어요.

주제 04

기기를 바꾼 뒤 개인정보를 지키는 법

개통이나 유심 일을 핑계로 신분증과 인증번호를 달라는 연락은 한 번 더 의심하고, 상담은 먼저 문의하신 창구에서 이어 가세요.

휴대폰을 바꾼 직후에는 개통을 마무리해 주겠다거나 유심을 대신 바꿔 주겠다며 신분증이나 인증번호를 달라는 연락이 섞여 들기도 해요. 고객님이 먼저 문의하신 곳이 아니라면 응하지 않는 편이 안전하고, 피해가 걱정되시면 경찰(112)이나 금융감독원(1332)에 도움을 청하세요.

24시 바로 상담에서 신분증을 확인하는 것은 본인 명의 휴대폰인지 보고 명의 도용을 막으려는 과정이에요. 주민번호 뒷자리는 가리셔도 되고, 알려 주신 내용은 상담 진행에만 쓰고 지켜 드려요. 예전 기기를 처분하실 때는 그 안에 남은 개인정보를 정리해 두시면 마음이 한결 놓여요.