KT 미납 정책 걸린 회선요금이 밀렸던 회선도
남은 정책부터 짚어요

주제 01

요금이 밀렸던 회선의 지금 상태를 읽는 차례

언제쯤 밀렸는지, 지금은 다 냈는지, 남은 한도가 얼마인지를 들어 가늠해요. 정확한 날짜가 없어도 대강의 시기면 돼요.

요금 상태가 정확하게 기억나지 않으셔도 괜찮아요. 마이케이티나 114에서 요금이 밀려 있는지, 다 냈는지를 먼저 알아봐 두시면 이야기가 짧아지고, 그것도 어렵다면 대강의 시기만 말씀해 주셔도 돼요. 신용 조회는 하지 않고, 회선 사정만 보고 상담해요.

미납 정책이 걸린 회선은 결제를 시도했을 때 거절이 나오기도 해요. 그럴 때는 같은 결제를 거듭 누르지 마시고 상담 창구에 그 상황을 알려 주세요. 한 번 거절된 결제는 여러 번 눌러도 같은 이유로 막혀서, 지금 상태를 먼저 읽는 편이 빨라요.

주제 02

밀린 요금을 다 냈는데도 막혀 있다면

다 내신 뒤에도 미납 정책이 한동안 남아 있을 수 있어요. 원래대로 돌아오는 기간은 가입 기간과 요금제, 연령마다 달라요.

밀린 요금을 다 내셨다고 해서 미납 정책이 곧바로 풀리지 않는 때가 있어요. 정책이 원래대로 돌아오는 기간은 가입 기간과 요금제, 연령에 따라 달라서, 상담에서 며칠이나 몇 달이라고 정해 말하지 않아요. 지금 확인되는 한도가 얼마인지를 기준으로 할 수 있는 일을 함께 살펴요.

다 내신 시기를 대강 알려 주시면 정책이 얼마나 남았을지 가늠하는 데 도움이 돼요. 남은 한도가 작게 잡혀 있더라도 거절하지 않고 그 안에서 진행할 수 있는지 따져 보고, 소액결제 쪽이 막혀 있다면 정보이용료 쪽 한도가 남아 있는지도 함께 확인해 봐요. 밀렸던 요금이 있다고 미리 단념하지 마시고 지금 상태를 들려주세요.

주제 03

정책 때문에 받으실 금액이 달라질 때

정책 사유로 받으실 금액이 달라질 수 있어요. 그럴 때는 결제 전에 이유와 함께 먼저 알려 드려요.

• 정책 사유로 금액이 달라질 수 있는 회선이라면 결제하시기 전에 먼저 알려 드려요.
• 그 상황에서 가능한 좋은 조건으로 맞춰 안내해 드려요.
• 수수료를 뺀 받으실 금액을 듣고 동의하실 때만 결제로 넘어가요.
• 직접 결제하신 뒤, 결제할 때 오는 인증번호를 상담 창구에 전해 주셔야 진행돼요.

미납 정책이 걸린 회선은 같은 결제 금액이라도 받으실 금액이 달라질 수 있어요. 그래서 상담에서는 금액을 정하기 전에 그 이유를 먼저 짚고, 수수료는 부담이 적은 쪽으로 맞춰 받으실 금액을 결제 전에 말씀드려요. 금액을 보시고 다시 생각해 보셔도 괜찮아요.

주제 04

다음 달 요금까지 함께 생각하기

결제하신 금액은 다음 달 KT 휴대폰 요금에 더해져요. 제때 내시면 한도를 다시 이어 쓰는 데 도움이 돼요.

이번에 결제하시는 금액은 다음 달 KT 휴대폰 요금으로 청구되는 몫이에요. 요금이 밀렸던 회선이라면 다음 달 요금이 얼마나 될지 먼저 떠올려 보시고, 무리가 되지 않는 금액으로 결제 금액을 정하시는 편이 좋아요. 남은 한도를 다 쓰지 않고 필요한 만큼만 정하셔도 돼요.

요금을 제때 내며 쓰시는 동안 한도는 조금씩 늘어 최대 100만 원까지 닿기도 해요. 지금은 정책이 걸려 있더라도 요금을 제때 내시면 다음 이용 때 여유가 생기기도 해요. 결제 금액과 받으실 금액을 셈하는 이야기는 KT 받으실 금액 먼저 알기에서 이어져요.