KT 번호이동 · 새 가입 회선KT로 막 오셨다면
잡힌 한도로 살펴요

주제 01

낮게 잡힌 한도로 상담을 시작하는 차례

네, 상담해 드려요. 지금 잡힌 금액을 먼저 확인하고, 그 안에서 결제 금액을 정해 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요.

가입 초기 회선은 한도가 작게 잡혀 있어도 거절하지 않고 그 금액 안에서 진행할 수 있는지 살펴요. 한도가 오를 때까지 기다려야 하는지 걱정하실 필요 없이, 지금 할 수 있는 만큼을 함께 정하면 돼요. 결제는 고객님 손으로 직접 하시고, 그때 오는 인증번호를 전해 주셔야 다음 차례로 넘어가요.

번호이동 직후에 바로 결제를 시도하셨다가 거절이 나왔다면 같은 결제를 거듭 누르지 마시고 그 상황을 먼저 알려 주세요. 신규 정책 때문인지, 결제 차단이 켜져 있는지, 결제대행사 쪽 제한인지를 가려 다음 차례를 안내해 드려요.

주제 02

새 회선의 한도가 늘어 가는 모습

요금이 밀리지 않으면 한도는 점점 늘어 최대 100만 원까지 오르기도 해요. 언제 얼마나 오를지는 통신사 정책에 따라 달라요.

가입 3개월 미만 회선은 한도가 보통 30만 원으로 시작하고, 요금을 밀리지 않고 쓰시면 점점 늘어 최대 100만 원까지 오르기도 해요. 오르는 시기와 폭은 통신사 정책과 회선 사정에 따라 달라서 상담에서 언제 얼마라고 정해 말하지 않아요. 지금 한도는 마이케이티나 114에서 그때그때 알아보시는 편이 정확해요.

새 회선의 한도를 지키는 데 가장 도움이 되는 것은 다음 달 휴대폰 요금을 제때 내는 일이에요. 요금이 밀리면 미납 정책이 함께 걸려 한도가 일시적으로 줄거나 결제가 거절될 수 있어요. 결제하신 금액도 다음 달 KT 휴대폰 요금에 더해져 청구되니, 그 금액까지 생각해 결제 금액을 정하시면 좋아요.

주제 03

새 회선이라면 정보이용료 한도도 함께

네, 소액결제 한도와 정보이용료 한도는 별개라서 따로 확인해요. 한도마다 최대 100만 원이고 합치면 200만 원까지예요.

새로 열린 회선은 소액결제 쪽 한도가 작게 잡혀 있어서, 정보이용료 쪽 한도도 함께 알아 두시면 좋아요. 두 한도는 별개라서 각각 따로 정해지고, 한도마다 가장 크게는 100만 원, 두 한도를 합치면 200만 원까지예요. 정보이용료 쪽에 남은 금액이 있다면 그 한도로 이어 갈 수 있는지도 함께 살펴요.

다만 소액결제 한도가 차단이나 정책으로 막혀 있다면 소액결제 쪽 진행은 안 돼요. 그래서 먼저 막힌 것인지 작게 잡힌 것인지를 가리고, 그에 맞는 방법을 안내해 드려요. 두 한도를 함께 보는 이야기는 KT 정보이용료 한도도 보기에서 이어져요.

주제 04

KT로 옮겨 온 뒤 먼저 확인해 둘 것

회선 명의, 결제 차단 여부, 남은 한도를 먼저 확인해 두시면 상담이 매끄러워요. 기기도 함께 바꾸셨다면 그 사정도 함께 알려 주세요.

• KT 회선이 고객님 본인 명의로 가입되었는지
• 마이케이티 앱을 설치해 남은 한도를 볼 수 있는지
• 옮겨 오면서 결제 차단을 켜 두지는 않았는지
• 기기도 함께 바꿨는지, 같은 기기에 유심만 옮겨 꽂았는지

상담은 만 19세 이상 고객님 본인 명의 회선을 기준으로 해요. 가족 명의로 번호이동하셨다면 명의자 본인이 직접 연락하셔야 하고, 회사 명의 회선은 진행 여부를 상담에서 먼저 확인해 드려요. 신분증은 본인 명의 휴대폰인지 보고 명의 도용을 막으려고 확인하며, 주민번호 뒷자리는 가리셔도 돼요.

확인이 어려운 것이 있다면 처음 문의하실 때 그 사정을 함께 말씀해 주세요. 번호이동한 달과 지금 남은 한도만 알아도 상담은 시작할 수 있고, 나머지는 상담 창구에서 하나씩 여쭤 가며 채워요. 무엇부터 확인할지 차례를 짚어 드려요.