KT 정보이용료 한도도 보기소액결제와 따로 잡힌
한도 하나를 더 봐요

주제 01

정보이용료 한도를 함께 살피는 때

소액결제 쪽이 이번 달 결제로 거의 찼거나, 신규 정책으로 작게 잡혀 있을 때 함께 살펴요.

휴대폰을 바꾼 달이나 번호이동 직후처럼 소액결제 쪽 한도가 작게 느껴질 때 정보이용료 한도를 함께 보면 이야기가 넓어져요. 정보이용료 한도가 남아 있다면 그쪽으로 진행할 수 있는지 따져 보고, 어느 쪽이든 결제는 고객님이 직접 하시고 인증번호를 전해 주셔야 해요.

두 한도를 모두 쓰실지, 한쪽만 쓰실지는 고객님이 정하세요. 결제한 금액은 모두 다음 달 KT 휴대폰 요금에 더해지니, 다음 달 요금이 얼마나 될지 함께 생각해 두시면 좋아요. 금액을 정하는 이야기는 KT 받으실 금액 먼저 알기에서 더 자세히 다뤄요.

주제 02

다 쓴 것과 막힌 것은 달라요

다 쓴 것이라면 정보이용료 쪽을 함께 살필 수 있지만, 막힌 것이라면 소액결제 쪽 진행은 안 되고 원인을 먼저 찾아요.

다 쓴 한도

이번 달 결제가 쌓여 설정된 소액결제 한도에 닿은 상태예요. 이때는 별개인 정보이용료 한도가 남아 있는지 함께 살펴봐요.

막힌 한도

결제 차단이 켜져 있거나, 미납 정책 · 신규 정책 · 결제대행사 쪽 제한으로 결제가 거절되는 상태예요. 이때는 소액결제 쪽 진행이 안 되고, 원인을 먼저 찾아 풀어야 해요.

두 상태는 겉으로는 비슷해 보여도 다음 차례가 달라요. 그래서 상담에서는 이번 달 결제한 금액과 남은 한도, 요금 상태를 함께 들어 어느 쪽인지부터 가려요. 차단이 원인이라면 명의자 본인이 푸는 방법을 안내해 드리고, 정책이 원인이라면 지금 회선에서 할 수 있는 방법을 함께 찾아요. 어느 쪽인지 몰라도 문의는 먼저 하셔도 괜찮아요.

주제 03

정보이용료와 콘텐츠이용료는 같은 말

같은 말이에요. 부르는 이름만 다를 뿐 같은 한도를 가리켜요.

정보이용료와 콘텐츠이용료는 같은 것을 부르는 두 이름이에요. 상담에서 어느 이름으로 말씀하셔도 같은 한도로 알아듣고, 이 쪽에서도 두 말을 같은 뜻으로 써요. 소액결제 한도와는 별개라는 점만 기억해 두시면 충분해요.

이름이 여럿이라 처음에는 낯설게 느껴지실지도 몰라요. 마이케이티나 114에서 확인하실 때도 소액결제 한도와 따로 잡힌 한도가 있는지 여쭤보시면 되고, 그 금액을 알려 주시면 상담에서 함께 살펴요. 한도를 읽는 다른 이야기는 회선 한도 살피기에 모아 두었어요. 처음 들으면 낯선 이름이지만 한두 번 들으시면 금방 익숙해져요.

주제 04

정보이용료 한도를 확인할 때 볼 것

남은 금액과 이번 달 쓴 금액, 막혀 있는지 여부를 보시면 돼요. 확인한 금액은 말로 전해 주세요.

• 정보이용료 쪽 남은 한도 금액
• 이번 달 정보이용료로 이미 결제한 금액
• 정보이용료 쪽 결제가 막혀 있지는 않은지
• 소액결제 쪽 남은 한도와 함께 두 금액

확인하신 금액은 화면을 찍어 보내지 않으셔도 되고, 숫자만 상담 창구에 알려 주시면 돼요. 정보이용료 쪽도 남은 한도가 작다고 거절하지 않고 그 안에서 할 수 있는 일을 살펴요. 정책 사유로 받으실 금액이 달라질 수 있는 회선이라면 그 이유도 결제 전에 함께 짚어 드려요.